Bookassist

Customer Service Support (m/w) für Hotel Buchungssysteme u.a.

WienVollzeit10.06.2018
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Bookassist®, the Direct Booking Expert™, ist spezialisiert auf die Ausarbeitung und Umsetzung von Online-Strategien für Hotels und Hotelgruppen und ist einer der führenden Anbieter von Buchungstechnologie und Online-Marketing für Hotels in Europa. Unser Unternehmen hat eine schnell wachsende Präsenz mit Büros in Dublin, Madrid, Paris, Rom, Wien, Prag und München sowie einen Kundenstamm von über 2.000 Hotels weltweit.

Um unsere Expansion in DACH Markt weiter voranzutreiben, suchen wir eine/n

Customer Service Support (m/w) für Hotel Buchungssysteme u.a.

Dies ist eine Schlüsselrolle für das Wachstum und die Entwicklung unserer Organisation.

In ihrer Aufgabe sind Sie der erste Kontakt für unseren hoch geschätzten Hotelkunden. Sie arbeiten in unserem Standort in Wien und berichten an den Operations Manager. 

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind zuständig für die Einrichtung von Neukunden und schulen das Hotelpersonal im Umgang mit den Systemen von Bookassist.
  • Sie sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten Ihre Anliegen telefonisch und per E-Mail.
  • Sie unterstützen Ihre Kollegen aus den Abteilungen Sales, Account Management und Online Marketing bei internen Anfragen.
  • Sie beantworten spezifische Supportanfragen zu unseren Lösungen: Buchungssystem, Channel Manager, GDS & CMS.
  • Sie legen gemäß den Anforderungen unserer Kunden, Angebote, Arrangements, Packages und andere Bestandteile unserer Lösungen an.
  • Sie arbeiten eng mit unserer Sales Abteilung sowie unseren Account Managern zusammen um einen reibungsloses technisches Setup und einen einwandfreien Rollout für die Kundenhotels zu gewährleisten.

Anforderungsprofil:

  • Effektive Kommunikation ist für Sie selbstverständlich
  • Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Hotellerie in Abteilungen wie z.B. Rezeption, Reservierung, Revenue, E-Commerce oder Marketing
  • Fundierte Computerkentnisse

Weitere nützliche Fähigkeiten:
  • Da wir Mac OS X verwenden ist Erfahrung im Umgang mit OS X von Vorteil, jedoch nicht essentiell

 

Unser Angebot:

  • Multikulturelles, internationales Arbeitsumfeld 
  • Vielfältige Karrierechancen in einem innovativen, branchenführenden und expandierenden Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen & jungen Team
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in unserem günstig gelegenen Büro in Wien
  • Weitere Benefits: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Mitarbeiternotebook, Getränke & Snacks, Aus- und Weiterbildung und Mitarbeiter-Events.

 

Für diese Position wird ein marktgerechtes Bruttojahresgehalt von 27.000 Euro geboten. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir sind immer daran interessiert, von selbstmotivierten und erfahrenen Profis zu hören, die gerne ein Teil unseres preisgekrönten Teams sein möchten.

>> Bewerben Sie sich jetzt <<

Bookassist
Mariahilfer Straße 136
1150 Wien
Österreich

E-Mail: dach@bookassist.com
Internet: www.bookassist.at

Ansprechpartner: Herr Mario Clemente
Position/Abteilung: Operations Manager DACH

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