Customer Care Specialist (m/w/d)

MünchenVollzeit, Teilzeit16.05.2019
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Wir suchen

Wir suchen für unser Münchner Büro kommunikative KollegInnen, die unser Customer Care Team verstärken wollen und freundlich und serviceorientiert arbeiten können. Du behältst auch zu Stoßzeiten einen kühlen Kopf und Deine Passion ist ein glücklicher Kunde?

Deine Verantwortung:

  • Unser Kundewohl liegt in deinen Händen
  • Umfassende und professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per E-Mail oder Telefon hinsichtlich einer Vielfalt von Anfragen (z.B. zum Bestell- oder Lieferprozess, Zahlungsabwicklung, Hilfestellung bei der Shopbedienung usw.)
  • Kundenfeedback ist äußerst wertvolles Feedback, daher trägt die stetige Dokumentation sowie die Weitergabe an die relevanten Teams entscheidend zur Steigerung der Customer Experience bei
  • Pro-aktivität, 360°-Rundumblick auch über den Tellerrand hinaus und kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Ziel ist es unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bereiten
  • Enge Kooperation mit internen Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen Bestell- und Lieferprozesses

Dein Potential:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, bevorzugt im eCommerce
  • Ein gutes Gespräch und ein zufriedener Kunde machen dich glücklich
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Telefonieren
  • Absolute Verbindlichkeit, exzellente Umgangsformen und ein stets freundlich-serviceorientierter Kommunikationsstil
  • Spaß am Umgang mit Menschen, flexibles, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Erfahrung mit Ticket-Tools inbes. "Zendesk" von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind im Hinblick auf unsere Expansion von Vorteil

Was Dich erwartet:

  • Hoher Gestaltungsspielraum 
  • Out-of-the box-Thinker und Marktvisionäre 
  • Kleine, feine Teams mit hemdsärmeliger Start-up Mentalität
  • Zentrales Büro in München, hervorragende MVV-Anbindung sowie tägliche Nervennahrung in Form von gesunden und ungesunden Snacks, Sweets und Getränken

Kontakt

Du möchtest nicht stundenlang in Meetings sitzen, sondern die PS auf die Straße bringen; du liebst was du tust; du hast den Kopf in den Wolken, stehst aber mit beiden Beinen fest auf dem Boden und möchtest gemeinsam mit uns den eFood-Markt transformieren?
 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.


Getnow New GmbH
Gabelsbergerstraße 4
80333  München
www.getnow.com

Getnow New GmbH

Wer steht hinter getnow New? Die geballte Kompetenz im eFood, IT und Marketing, ja wir könnten uns auf die Schultern klopfen, aber so ticken wir nicht, es sind ganz einfach Du, ich, kurzum wir.

getnow New ist keine “One-Man Show”. Ellenbogen und „Großkopferte“ sind uns fremd; fruchtvolle und anregende Diskussionen weniger. Was Du bei uns vorfindest sind keine homogenen Stimmgeber, sondern innovative Querdenker, quirlige Persönlichkeiten, die etwas bewegen und ihre Prozesse initial mitgestalten wollen und dies nicht nur können, sondern müssen. Ein Umfeld für das Stillstand oder Durchschnitt zu sein nicht inspirierend ist und die mit dem gewohnten Start-up-drive agieren.

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