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Der Spiegel hat am Morgen einige Spritzer Zahnpasta abbekommen, die Glühbirne im Badezimmer leuchtet schwacher und auf dem Kopfkissen liegt ein Haar? Diese Details erscheinen einem normalerweise wie Kleinigkeiten, die vollkommen irrelevant sind, doch jene, die im Housekeeping als Zimmermädchen oder Housekeeper tätig sind, müssen genau auf diese minimalen Störfaktoren achten, denn von einer erstklassigen Hygiene und Pflege der Räumlichkeiten hängt der Erfolg des Hotels maßgeblich ab. Wohlgefühl steht im Zentrum aller Bemühungen und dieses tritt sicherlich nur dann ein, wenn der Gast ein sauberes, stimmungsvolles und gepflegtes Hotelzimmer vorfindet, in welchem er sich wie zu Hause fühlen kann. Außerdem sind in der heutigen Zeit, in welcher die Kosten für die Neukundenakquise so drastisch gestiegen sind, die Hotels eher auf Stammkunden aus, die stets wiederkehren, sobald sie die jeweilige Stadt besuchen. Daher ist ein zuverlässiges Housekeeping umso wichtiger. Sie tragen als Zimmermädchen bzw. Housekeeper eine sehr große Verantwortung und stehen meist auch unter enormen Zeitdruck, denn man kann die Zimmer nur dann zwischenreinigen, wenn der Gast nicht anwesend ist und dies ist immer eine begrenzte Zeit. Mission Reinigung 007!
Grundlegende Aufgabe des Housekeeping-Teams ist die Reinigung aller Zimmer und aller öffentlichen Bereiche der Einrichtung. Auch gehört es zu den Aufgaben des Housekeepings, sich um die Nachbestellung und Lagerung der Reinigungsartikel zu kümmern sowie andere Mitarbeiter/ -innen zu trainieren. Eine stetige Kontrolle, ob alles noch seine Ordnung hat und sauber ist, gehört zu dem Arbeitsmetier des Housekeepings. Qualitätsstandards müssen eben eingehalten werden. Auch die Dienstplangestaltung und die Mitarbeiterschulung gehören in das Arbeitsgebiet des Housekeepings. Auch betreut man Praktikanten und Auszubildende und stellt zusätzlich eine reibungslose Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technik und Rezeption sicher. Zusätzlich koordiniert man das Bestellwesen und Inventuren von Gästeartikeln, Reinigungsutensilien und der Wäsche. Fundsachen werden ordnungsgemäß verwahrt. Zusätzlich muss man darauf achten, dass die Minibar stets neu gefüllt wird. Die Hausdame ist der Chef der Abteilung und sozusagen der „gute Geist in Hintergrund“. Sie sind nicht nur die Leiterinnen des Housekeepings, sondern zeichnen sich auch noch durch Dekorationskünste, Organisationstalent und Genauigkeit aus. Sie schreiben nicht nur Dienst- und Urlaubspläne, sorgen für die Erfüllung von Sonderwünschen des Gastes, sondern stellen außerdem eine gepflegte und ansprechende Atmosphäre sicher. Zu diesem Zweck wirken sie auch bei der Auswahl und Qualitätsbeurteilung von Tapeten, Heimtextilien oder Möbeln mit, wofür sie einen guten Sinn für Ästhetik aufweisen müssen. Sie überwachen weitergehend die Wäscherei und Büglerei.
Wer eine Karriere im Housekeeping plant, der sollte sich darauf einstellen, dass man viele Arbeiten im Gehen und Stehen verrichten muss und natürlich auch eine große Menge an handwerklichen Arbeiten, wozu Handarbeiten, Reinigungsarbeiten und das Auf- und Abziehen der Wäsche im Hotel gehört. Sogar Computerkenntnisse und organisatorische Fähigkeiten sind entscheidende Komponenten im Job der Hausdame, da sie auch dafür verantwortlich ist, dass Dienst- und Urlaubspläne im Hotel passend erstellt werden. Auch gute Kommunikationsfähigkeiten sind eine solide Basis, denn es kann stets vorkommen, dass man Kundenkontakt pflegen muss, wenn der Gast Sonderwünsche äußert. Ein weiterer Faktor ist, dass man für diesen Job gute Nerven und ein hohes Maß an Stressresistenz benötigt, da Zeitdruck keine Seltenheit ist. Leider gehören unregelmäßige Arbeitszeiten zum täglich Brot der Hausdamen, da die Gäste am Wochenende, an Feiertagen und in den Abendstunden versorgt sein wollen. Dessen sollte man sich vorab bewusst sein, denn wenn man eine Karriere im Housekeeping anstrebt, muss man mit so etwas leben können. Auch gehören verschiedene, fachliche Fähigkeiten zu der Hausdamenassistentin, wie zum Beispiel eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in der Hotelwirtschaft sowie erste praktische Erfahrungen in dieser oder einer ähnlichen Position. Wer direkt einsteigen möchte, kann am besten auch noch Erfahrungen direkt aus dem Housekeeping mit in den Job bringen. Diese kann man dann entsprechend ausbauen, um einen angemessenen Posten zu ergattern. Ebenso gehört zu den Jobs im Housekeeping ein vertrauter Umgang mit Microsoft Office und gängiger Hotelsoftware wie Fidelio und Opera. Weiterhin erwartet man sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von dir. Auch auf soziale Kompetenzen legt man hier Wert, denn diese hängen auch unmittelbar mit den Kernfähigkeiten des Jobs zusammen. Hierzu zählen beispielsweise ein ausgeprägter Sinn für Ordnung und Sauberkeit und ein Talent dieses zu organisieren. Kooperations- und Teamfähigkeit gehören natürlich ebenfalls zum Job, da man im Housekeeping meist in einem Team agiert und sich stets mit allen absprechen muss. Flexibilität und Belastbarkeit sind ebenfalls Elemente des Jobs, die man für einen solchen Job mitbringen sollte. Zusätzlich arbeitet das Housekeeping im Hotel körperlich, weshalb man mit einiger Anstrengung rechnen muss, wenn man hier beschäftigt ist. Um sich stets bei Laune halten zu können, gehört zu diesem Job, ähnlich wie zu anderen Arbeitsplätzen, eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, wenn man an den Job heran geht. Außerdem repräsentiert man Ordnung und Hygiene des Hotels, was bedeutet, dass man dies auch ausstrahlen muss. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen gehören also genauso zum Job wie ein sicheres und freundliches Auftreten. Alles in allem muss also der, der im Housekeeping tätig sein will, ein ordnungsbewusster, selbstsicherer Mensch sein, der über ein gewisses Maß an Zuverlässigkeit und Belastbarkeit verfügt.
Wir konnten dein Interesse an einem Job im Hotel als Zimmermädchen bzw. Housekeeper wecken? Du bist 2021 noch auf der Suche nach einer Ausbildung, einer Stelle in Teilzeit oder Vollzeit? Du liebst die Atmosphäre im Hotel und es ist deine Leidenschaft, dem Gast ein zweites Zuhause herzurichten? Dann ist die Abteilung „Housekeeping“ genau das richtige für dich. Zahlreiche Jobs und Stellenangebote im Hotel sind aktuell für 2021 ausgeschrieben. Von Großstädten wie Wien oder Salzburg, bis zu kleinen gemütlichen Vorstadtunterkünften – auf GASTROJOBS findest du Jobs in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bewirb dich noch heute über dein Bewerbercenter oder direkt per Mail beim Hotel und beende deine Suche nach Jobs noch heute.
